優良顧客（高LTV）が増えるだけで満足してしまっていませんか？

顧客セグメントの中には優良顧客の上に「ロイヤルカスタマー」が存在します。

• 優良顧客とロイヤルカスタマーの区別がついていない
• ファンとロイヤルカスタマーの区別がついていない
• ロイヤルカスタマーを増やす中長期的な戦略をとっていない

もし1つでも当てはまった場合、ロイヤルカスタマーを増やす施策を実践しましょう。

口コミによる新規集客やLTVの向上等に大きな効果が期待できます。
と言うのも、

【質問です】

最近、元は高LTVだったけど離脱してしまうお客様が多くなってきていませんか？

もし答えが「Yes」なら、是非最後までお読みください。
具体的な離脱防止策としてお役に立てるかと思います。

本記事ではすぐに明日から活用できる具体的な事例や例文を使い、
高LTVではあるものの「離脱候補者」となってしまっている顧客をターゲットにした
ロイヤルカスタマー施策をご案内します。

すぐに取り入れて実践してみましょう。

お試し商品を販売し定期購入につなげる手法は、C2Cや単品リピート型通販では王道とも呼べる施策です。

前回の記事では、サンプル注文から定期注文に繋げるためのシナリオ設計を一般的な視点からご紹介しました。

前回の記事はこちらから

自社商品を知ってもらうために、お試し（サンプル）商品を開発。
その後に定期購入をおすすめする動きは、ネットショップの定石と言えるでしょう。

しかし、

LOYCUSを導入したけれども、

「友だち登録をしてくれたお客様に、なんてメッセージを送ったらいいのだろう」
「友だち登録は増えてきたけど、あまり売上が増えていない…」

このように思うことはありませんか？