LINE公式アカウントを自動化！拡張ツールを導入する3つのメリット

 

LINE公式アカウントを活用してきたけれども、最近手が回らなくなってきた…
そう思うことはありませんか？

1つでも当てはまった方は、LINE公式アカウントの自動化ツールを導入するタイミングと言えるでしょう。

では、自動化ツールを導入すると、どのようなメリットがあるのでしょうか？

 

ぜひご覧ください。

LINE公式アカウントの自動化ツールを導入する理由とは？

 

LINE公式アカウントの自動化ツールを導入する理由は、LINEによるマーケティング活動を、より簡単かつ効率的に行うためです。

 

たとえば、1000人以上の友だちに対して、個別にメッセージをカスタマイズし、指定時間に配信するのは至難の技ですよね…
さらに、新規の友だち登録の促進やコンテンツ作りなど、やるべきことが多いのが実情です。

そこで、簡単かつ効率的にLINEマーケティングを行うために、LINE公式アカウントの自動化ツールを導入するのはどうでしょうか？

今までは担当者の頑張りで運用してきたものの、今後もLINEの友だち登録者が増えれば苦しくなるのが目に見えています。
だからこそ、今のうちから自動化ツールの導入を検討し、備えておくと良いでしょう

LINE公式アカウントの自動化ツールを導入する3つのメリット

LINE公式アカウントの自動化ツールを導入することで、どのようなメリットがあるのでしょうか。

メリットは以下の3つです。

順番に見ていきましょう。

運用の手間が削減できる

NE公式アカウントの自動化ツールを導入すれば、運用の手間が大幅に削減できます。

たとえば

このように、LINE公式アカウントの自動化ツールを導入すれば、友だちへのメッセージ配信が自動化できます。

友だち登録が100人、1000人と増えてくると、LINEの運用に時間がとられるようになってきます。
当然、お客様からのメッセージに1件1件手動では対応できず、LINEの運用担当者に負荷がかかることに。

そこで、LINE公式アカウントの自動化ツールを導入し、担当者の負担軽減を実現しましょう。

 

このように、LINE公式アカウントの自動化ツールを導入すれば、友だちへのメッセージ配信が自動化できます。

もしそう思ったら、こちらの記事をご覧ください。
LINE公式アカウントとの違いや、自動化ツールの導入で実現できることを詳しく解説しています。

効果測定と改善速度が向上する

LINE公式アカウントの自動化ツールを導入すれば、効果測定と改善速度が向上します。

 

たとえば、LINEでメッセージを送付しても、

このような残念な反応が起きてしまうことはありませんか？

せっかくメッセージを送付しても、読まれなければ意味がありません。
しかし、どこに課題があるのかがわからなければ改善はできないため、もどかしい状況に。

そこで、効果測定が簡単にできる、LINE公式アカウントの自動化ツールの導入を検討しましょう。

【例】実施した施策の効果測定と改善を以下のように行います。

現状

メッセージに記載してあるリンクをタップしてもらえない

 

検証（自動化ツールの活用）

リンクの遷移率と開封状況を確認する

 

改善対応（自動化ツールの活用）

メッセージが文字の羅列になっているため、読まれていないと推測。

そのため、下記のように表現方法を変更する。

• 画像を使ったリッチメッセージ
• 答えやすい参加型のアンケート方式
• 豊富なバリエーションを伝えるカルーセル方式

このように、LINE公式アカウントの自動化ツールを導入により、検証・改善対応を迅速に繰り返せるため、業務品質の向上にもつながるでしょう。

 

顧客情報の管理・活用ができる

LINE公式アカウントの自動化ツールを導入すれば、顧客情報の管理ができるようになります。

管理すべき顧客情報が少ないうちは、エクセルでも管理が可能ですが、セキュリティなどの面に不安があります。かといって、大規模なシステム導入はちょっとためらってしまいます。

悩んでしまいませんか？

そこで、LINE公式アカウントの自動化ツールを、顧客情報を管理・運用するCRMツールとして活用してみましょう。

CRM（Customer Relationship Management）とは顧客管理を意味し、企業と顧客の関係性を管理するものです。

たとえば、

このように、友だち登録をしたお客様に対して、全員同じメッセージを配信するのではなく、お客様の属性や興味関心に応じたメッセージの配信を行うのです。

お客様には毎日多くのLINEメッセージが届きます。

その中で、

このようなコンテンツしか読んでもらえないでしょう。

画一的なメッセージが届くのではなく、自分が興味関心のあるメッセージが届くようになれば、お客様と自社との関係性は徐々に深まります。

LINEでのメッセージを通じて、

このような状態を目指してコンテンツを配信していきましょう。

そう思った方はこちらの記事をご覧ください。

ロイヤルカスタマーの意味や、お客様をロイヤルカスタマーへ導く方法が学べる記事ですので、日々のコンテンツ作成の参考になるはずです。

 

まとめ

本記事では、LINE公式アカウントの自動化ツールを導入するメリットを3つ解説しました。

 

１）LINE公式アカウントの自動化ツールという名前の通り、自動配信によってLINE運用の手間を削減できるのは大きな魅力です。

２）簡単に配信したメッセージの効果検証ができるため、改善行動につなげやすく、業務品質の向上につながることも解説しました。

３）CRMツールとして顧客情報を活用し、お客様にあったコンテンツの配信ができることもお伝えしました。

今までLINE公式アカウントを運用し、コツコツと友だちを増やし、多くのお客様から読まれるコンテンツを配信し続けてきた努力と結果は素晴らしいことです。一方で、運営や顧客対応に手間がかかるようになり、コンテンツ作成以外に時間をとられてしまっているかもしれません。

そんな時は、そろそろLINE公式アカウントの自動化ツールを導入すべきタイミングと言えるでしょう。

 

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