店舗運営やECサイトなどの事業形態を問わず、ビジネスで利益を生み出すには、「自社顧客に合わせたアプローチの実施」が重要です。
顧客に合わせたアプローチができなければ、余計なコストを割くだけの結果になる可能性もあります。
そうした失敗を起こさないために必要なマーケティング手法が「RFM分析」です。
RFM分析を活用して、特定の指標から顧客を分析することで、適切な施策を実行できるようになります。
本記事では、RFM分析の概要説明とエクセルを活用した分析方法、具体的な事例の解説まで行います。
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