カスタマーサクセス

店舗運営にとって、来店や販売促進を行うのは重要なこと。

しかし、お客様が来店し、商品やサービスを購入する動機は様々。お客様に合った施策を打つのが難しい場合、受け身になってしまうか、マスに向けた画一的な施策をとりがちです。

そのような時は、RFM分析をかけるのがおすすめ。
RFM分析を行うことで顧客を区分けし、属性に応じたマーケティング施策をとるための元データが得られます。

RFM分析という言葉は聞いたことがあるけれど、どういう意味かな？
RFM分析は店舗運営に活かせるの？
RFM分析をすると、何が良くなるのかな？

本記事では、このような疑問を解決。
RFM分析とは何を意味するのか、基本的なことを解説。RFM分析の目的や具体的な活用例も解説しています。

店舗の集客や販売促進に困っている店長さんは、ぜひご覧ください。